CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Premessa

Le presenti condizioni generali di vendita online (di seguito “CGV”) disciplinano il contratto di compravendita (di seguito, il “Contratto”) dei prodotti (di seguito, il “prodotto” o i “prodotti”) offerti da L'EMPORIO DI NICOLE di Nicole Bacher con sede legale in Via Duomo 41 – 17051 Andora (SV) – Partita Iva 01843870096 (di seguito denominata L'EMPORIO DI NICOLE ) con sede operativa in Via Amendola 45 – 18100 Imperia, iscritto al REA n. SV – 227371 – tramite il proprio sito Internet www.emporiodoltremare.com (di seguito, il “sito”) agli utenti del sito (di seguito, i “clienti” o il “cliente”).

Le presenti condizioni generali di vendita si intendono riferibili solo ed esclusivamente ai clienti qualificabili come “consumatori” ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, ossia “le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta”, nonché maggiorenni.

Tutte le informazioni contenute nel sito sono in lingua italiana. Il cliente dichiara, di avere preso visione di tutte le suddette informazioni e condizioni generali di vendita, prima di effettuare l’ordine.

Il cliente, prima di effettuare l’ordine del prodotto, dichiara che l’acquisto di detto prodotto non ha rapporto diretto con la sua attività professionale, essendo il suo acquisto destinato ad un uso personale.

Il cliente dichiara inoltre di avere la capacità giuridica di impegnarsi secondo quanto previsto nelle presenti condizioni generali.

1 – Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto la definizione dei diritti e degli obblighi delle parti nel contesto di una vendita a distanza di beni proposti nel negozio on line www.emporiodoltremare.com

2 – Territorio e copertura dell’offerta

La presente versione delle condizioni generali di vendita si riferisce esclusivamente alle vendite effettuate a consumatori aventi il proprio domicilio o la propria residenza in Italia.

3 – Documenti contrattuali

Il presente contratto è composto dai seguenti documenti:

le presenti condizioni generali di vendita

la conferma d’ordine

Le fotografie che illustrano i prodotti sul sito non rientrano nel campo contrattuale e sono riportate al solo scopo descrittivo. L'EMPORIO DI NICOLE si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito ed il prodotto reale.

4 – Ricezione ordine

Qualsiasi conferma d’ordine firmata dal click di convalida costituisce un impegno irrevocabile del cliente che può essere rimesso in questione soltanto nei casi previsti dal presente contratto agli articoli “Diritto di recesso” e “Esecuzione dell’ordine ”.

5 – Accettazione d’ordine

Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio della conferma dell'ordine da parte de L'EMPORIO DI NICOLE.

Il cliente riceverà per posta elettronica una notifica di ricezione riportante la conferma dell’ordine con tutti gli elementi costitutivi del contratto (tra i quali i dati del cliente, i prodotti ordinati, i prezzi, le spese di spedizione e l'indirizzo al quale sarà inviata la merce).

Il cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

Nella e-mail di conferma dell’ordine, il cliente riceverà anche il link per scaricare e archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita.

L'EMPORIO DI NICOLE si riserva la possibilità di non confermare un ordine per qualsivoglia motivo attinente in particolare ad un problema di approvvigionamento prodotti o a un problema riguardante l’ordine ricevuto.

L'EMPORIO DI NICOLE non potrà essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente.

L'EMPORIO DI NICOLE non potrà inoltre essere ritenuto responsabile per i danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del loro trasporto nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.

6 – Disponibilita dei prodotti

Le offerte contenute in questo sito saranno valide finché i prodotti elencati rimarranno on line e fino ad esaurimento scorte.

L'EMPORIO DI NICOLE si riserva altresì di comunicare al cliente, all’indirizzo email associato al suo profilo, l’eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. Nel caso di acquisto di prodotto non più disponibile L'EMPORIO DI NICOLE provvederà al rimborso (sulla carta di pagamento o sul conto Pay Pal dallo stesso indicati per l’acquisto o via bonifico i cui estremi si intendono da comunicarsi successivamente alla registrazione) del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dal cliente.

7 – Prezzi

I prezzi sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA al 22%.

Il cliente accetta la facoltà de L'EMPORIO DI NICOLE di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento ma il prezzo garantito all’acquirente è quello pubblicato sul sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’ e-mail di conferma.

I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’ acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.

8 – Pagamento

Il cliente che intenda procedere all’acquisto dei prodotti deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul sito, nella sezione appositamente dedicata, ove, seguendo le procedure ivi indicate, invierà il proprio ordine d’acquisto ed effettuerà il pagamento.

Il pagamento del corrispettivo è dovuto dal momento dell’ordine. Il cliente si impegna a saldare il prezzo concordato per il prodotto ordinato sul sito (prezzo dei prodotti e del trasporto) mediante i metodi di pagamento disponibili.

Il cliente garantisce a L'EMPORIO DI NICOLE di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare lo strumento di pagamento indicato in fase di ordine.

In caso di mancata ricezione pagamento, L'EMPORIO DI NICOLE si riserva la facoltà di annullare l’ordine. Nel caso di pagamento mediante carta di credito, L'EMPORIO DI NICOLE si riserva il diritto di richiedere l’invio, entro 24 ore, della copia del documento d’identità comprovante l’effettiva titolarità della carta di credito utilizzata, restando inteso che, in mancanza dell’invio richiesto, L'EMPORIO DI NICOLE potrà rifiutare il pagamento e cancellare l’ordine.

I dati relativi al pagamento saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer).

9 – Trasferimento dei rischi

Il trasferimento dei rischi al cliente avviene alla consegna dei prodotti al trasportatore da parte di L'EMPORIO DI NICOLE. Nel periodo di recesso citato all’articolo 13, il cliente è responsabile dell’oggetto in qualità di custode. In caso di danneggiamento o distruzione del prodotto durante la custodia del cliente, quest’ultimo ne subirà tutte le conseguenze.

10 – Esecuzione dell’ordine

L’ordine verrà eseguito nei termini precisati sul Sito ed all’accettazione dell’ordine da parte de L'EMPORIO DI NICOLE e comunque nei 30 giorni successivi alla conferma dell’ordine con riserva della disponibilità del prodotto ordinato e salvo accordo specifico tra le parti.

In caso di esaurimento o di indisponibilità del prodotto ordinato, L'EMPORIO DI NICOLE si impegna a informarne il cliente al più presto e a precisare un eventuale termine di rinnovata disponibilità.

Si veda l’art.6 riguardo la disponibilità dei prodotti.

11 – Consegna

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente. La consegna si intende al piano stradale se non diversamente indicato. La richiesta di consegna al piano di un ordine (ove disponibile) deve essere indicata dal cliente all’atto della conferma definitiva dell’ordine. Se non altrimenti specificato in fase di acquisto, L'EMPORIO DI NICOLE non prevede il servizio di installazione dei prodotti venduti.

L'EMPORIO DI NICOLE, fatto salvo quanto previsto all’art. 6, si impegna a consegnare i prodotti all’indirizzo comunicato dal cliente nell’ordine d’acquisto, per tramite del vettore incaricato al trasporto degli stessi. L'EMPORIO DI NICOLE non potrà essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente. L'EMPORIO DI NICOLE non potrà inoltre essere ritenuto responsabile per i danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del trasporto degli stessi nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.

L'EMPORIO DI NICOLE esegue consegne in tutto il territorio italiano. Consegne in CAP disagiati (ad es. Venezia Laguna, isole minori, ecc.) potrebbero comportare variazioni nelle tariffe di trasporto indicate.

Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal cliente alla consegna del prodotto costituirà una prova in materia di trasporto e rilascio del bene.

Alla consegna, il cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato dei prodotti.

In caso di ritardi, avarie, perdite totali o parziali o di altri problemi, è facoltà del cliente fare ricorso al trasportatore senza che la responsabilità de L'EMPORIO DI NICOLE venga mai presa in causa.

L'EMPORIO DI NICOLE, pertanto, raccomanda al cliente di procedere alla verifica dell'integrità dell'imballaggio prima di firmare il documento di ricezione.

Qualora si costatino delle anomalie il cliente può rifiutare la consegna o mettere le suddette anomalie per iscritto sulla bolla di consegna apponendo la dicitura "accetto con riserva specifica + la descrizione del danno". Qualora invece il collo non sia apparentemente danneggiato ma la merce ivi contenuta sia delicata, al CLIENTE si raccomanda la dicitura "accetto con riserva controllo".

Tali riserve dovranno essere comunicate e documentate da fotografie immediatamente a mezzo e- mail nei tre (3) giorni lavorativi successivi alla consegna dei prodotti.

Nessun reclamo potrà essere accettato nel caso di mancata osservanza di tale modo di procedere da parte del cliente.

12 – Ritiro dei prodotti in caso di assenza del cliente

In caso di assenza del destinatario durante la consegna, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. In caso di assenza del destinatario anche al secondo tentativo di consegna, i prodotti dovranno essere ritirati all’indirizzo del trasportatore e secondo le modalità indicate dal trasportatore.

In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti a L'EMPORIO DI NICOLE che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei prodotti, lasciando le spese di spedizione a carico del cliente.

13- Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro e non oltre il termine di quattordici (14) giorni dalla ricezione del prodotto all’indirizzo indicato per la consegna.

Fa piena prova della ricezione la data riportata sulla bolla di consegna.

Il cliente potrà esercitare il diritto di recesso compilando l’apposito modulo previsto dalla legge o alternativamente presentando una dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto (comprensiva di indicazione degli estremi del destinatario, del numero d’ordine e della data di ricezione) da inviarsi all'indirizzo di posta elettonica emporionicole45@gmail.com

Qualora il prodotto sia già stato consegnato, il cliente è tenuto a restituirlo a L'EMPORIO DI NICOLE. Con le seguenti modalità:

il termine per la restituzione del prodotto è di quattordici (14) giorni dalla comunicazione di recesso (nel caso di rispedizione da parte del cliente, il cliente stesso dovrà fornire prova di avvenuta spedizione). Ai fini della scadenza del termine, il prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all’ufficio postale e/o corriere accettante.

qualora vi sia stata la consegna del prodotto, la sostanziale integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. il cliente dovrà spedire il prodotto adeguatamente confezionato ed imballato; L'EMPORIO DI NICOLE non accetta resi danneggiati, ma tenuti in normale stato di conservazione, custoditi con l’uso della normale diligenza. Non verranno sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati dal cliente per imperizia. Il cliente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna ricevuto. I rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti sono integralmente a carico del cliente.

Le spese di restituzione del bene a L'EMPORIO DI NICOLE sono a carico del cliente. Qualora il cliente eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti condizioni di vendita, L'EMPORIO DI NICOLE rimborserà le somme versate dal cliente sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente stesso per la transazione originaria (carta di credito, paypal, bonifico bancario), se non altrimenti indicato dal cliente stesso.

Il rimborso avverrà, gratuitamente, entro il termine di quattordici (14) giorni dalla data in cui L'EMPORIO DI NICOLE è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente.

Così come previsto dal decreto legislativo 6/9/2005 n. 206 e dall’art.55 del Codice del Consumo, il diritto di recesso regolato dalle presenti condizioni di vendita non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. In particolare, il Consumatore non può esercitare il diritto di recesso per “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati” (art. 59 suddetto decreto) e “per beni non prefabbricati prodotti in base a una scelta o decisione individuale del consumatore” (art. 2 suddetta direttiva).

14 – Garanzia

Al fine di garantire elevati standard qualitativi, i prodotti vengono sottoposti a procedure di controllo qualità da parte di L'EMPORIO DI NICOLE prima di essere spediti. Tuttavia nel caso di inconvenienti, il cliente beneficia della garanzia legale da parte della azienda produttrice della durata di 24 mesi.

Ad ogni modo, i prodotti venduti beneficiano della garanzia legale contro i vizi nascosti prevista dagli articoli 1641 e successivi del Codice Civile.

Per l’attivazione della garanzia, il cliente restituisce il prodotto a L'EMPORIO DI NICOLE a proprie spese allegandovi l’originale ricevuta d’ordine.

Il prodotto verrà sostituito con un prodotto identico e inviato al cliente a spese di L'EMPORIO DI NICOLE, eccetto in caso di indisponibilità o di cessata produzione del prodotto stesso. In quest’ultima ipotesi, L'EMPORIO DI NICOLE procederà al rimborso del prezzo del prodotto al cliente.

15 – Utilizzo del sito

Le descrizioni dei prodotti e le immagini presenti sul sito sono corrispondenti a quanto reso disponibile dai fornitori de l'EMPORIO DI NICOLE a l'EMPORIO DI NICOLE stesso. Le fotografie ed i video di presentazione dei prodotti a corredo delle informazioni descrittive vengono pubblicati sul sito a titolo descrittivo, tenuto conto del fatto che la qualità delle immagini, compresa una esatta visualizzazione delle varianti colore, può dipendere da software e da strumenti informatici utilizzati dal cliente al momento della connessione al sito. L'EMPORIO DI NICOLE non assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al cliente dall’utilizzo del sito e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà.

16 – Diritti di proprietà intellettuale e industriale

L'EMPORIO DI NICOLE informa che il sito, così come tutti i marchi e i segni distintivi utilizzati in relazione alla vendita dei prodotti proposti, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale applicabili e che ne è vietata ogni tipo di riproduzione, comunicazione, distribuzione, pubblicazione, alterazione o trasformazione, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo esse avvengano. L'EMPORIO DI NICOLE si riserva la facoltà di agire legalmente per tutelare tali aspetti. L'EMPORIO DI NICOLE non assume alcuna responsabilità in merito ai marchi e agli altri segni distintivi che appaiono sui prodotti da essa commercializzati sul sito, rispetto ai quali il cliente non acquisisce alcun diritto a seguito della conclusione del Contratto.


17 – Protezione dei dati personali

L'EMPORIO DI NICOLE è titolare dei dati personali raccolti al momento della registrazione al sito, nonché di quelli successivamente comunicati al momento dell’acquisto da parte del cliente, eccezion fatta per i dati relativi alla procedura di pagamento per i quali si rimanda agli istituti bancari attraverso i quali avviene la transazione.

18 – Firma elettronica

Il “click di convalida” costituisce una firma elettronica.

Questa firma elettronica ha tra le parti lo stesso valore di una firma manoscritta.

19 – Integralità del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono l’integralità degli obblighi delle parti.

Nessun’altra condizione generale o particolare comunicata dal cliente potrà inserirsi o esulare dalle presenti condizioni generali.

20 – Nullità

Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fosse considerata non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, normativa o a seguito di una decisione definitiva presa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e il loro valore.

21 – Comunicazioni

Per qualsiasi comunicazione è possibile contattare L'EMPORIO DI NICOLE ai seguenti recapiti (sede operativa):

L'EMPORIO DI NICOLE
Via Amendola 45
18100 Imperia (IM)
email: empiorionicole45@gmail.com

pec: nicolebacher@pec.it

22 – Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e L'EMPORIO DI NICOLE si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.

Per eventuali controversie che possono insorgere in dipendenza del contratto di vendita è competente in via esclusiva il Foro di Savona.

Ultimo aggiornamento: 01 ottobre 2022